Prazos de Entrega: O prazo de entrega dos nossos produtos varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido. O tempo estimado de entrega será informado no momento da compra e pode variar entre 5 a 15 dias úteis para destinos nacionais.

Processamento de Pedidos: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como promoções e feriados, o tempo de processamento pode ser um pouco maior.

Rastreamento: Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.

Problemas na Entrega: Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail suporte@empresa.com ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX. Faremos o possível para resolver o problema rapidamente.

Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e na embalagem original.

Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail devolucoes@empresa.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder.

Custos de Devolução: Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro no pedido.

Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Em caso de aprovação, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Trocas: Se você precisar trocar o produto por outro item, siga o mesmo processo de devolução e indique que deseja realizar uma troca. Enviaremos o novo produto assim que recebermos o item original.